CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Khách hàng mua sắm tại www.emddi.com có thể xem và mua vé xe trực tuyến trên website công ty.

Sau khi quý khách hàng điền đầy đủ thông tin và tiến hành thanh toán, chúng tôi sẽ gửi thông tin vé trực tuyến tới quý khách qua email hoặc tin nhắn trong vòng 24 tiếng sau khi xác nhận thanh toán thành công. Quý khách hàng sau khi nhận được vé vui lòng giữ vé để sử dụng dịch vụ trong thời hạn quy định.

2. Quy định về đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc hủy vé trong trường hợp sau đây:

  • Đổi loại vé với hiệu lực sử dụng cao hơn với điều kiện vé đã mua chưa được kích hoạt
  • Hủy vé trong các trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi thuộc về nhà cung cấp (thiên tai, chiến tranh, lỗi hệ thống…)

Lệ phí hoàn trả: Quý khách sẽ được hoàn trả 100% phí đặt vé nếu lỗi đó thuộc về công ty. Trường hợp khác chi phí sẽ tính theo quy định:

Hoàn/Hủy vé Chính sách hoàn tiền
48h trước ngày khởi hành Hoàn 100% (Phí thanh toán online do khách hàng chịu)
Từ 24h-48h trước ngày khởi hành Hoàn 30% (Phí thanh toán online do khách hàng chịu)
Dưới 24h trước ngày khởi hành Không được hoàn,hủy.

Quy trình, cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Thông báo đổi hoặc hủy vé

Quý khách hàng muốn Đổi hoặc hủy vé xin liên lạc với bộ phận khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0283 9143956 hoặc email: support@emddi.com

Bước 2: Chúng tôi xác nhận

Sau khi nhận được thông tin yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin khách hàng và tình trạng vé

Bước 3: Xác nhận đổi hoặc hủy vé

Sau khi đã nhận và kiểm tra, nếu các thông tin vé của khách hàng phù hợp với quy định đổi hoặc hủy vé, chúng tôi sẽ thông báo hủy vé hoặc gửi thông tin vé mới cho khách hàng tùy theo yêu cầu hủy hoặc đổi vé.

3. Chính sách bảo hành

Không

4. Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.emddi.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, độ tuổi, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin công ty cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và công ty liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.emddi.com chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.emddi.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website www.emddi.com
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.emddi.com

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng không được cung cấp cho bên thứ 3, chỉ các thành viên và ban quản trị website www.emddi.com được quyền tiếp cận thông tin. Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI
Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Quận 9, HCM
Điện thoại: 0283 9143956
Email: support@emddi.com
Website: www.emddi.com

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.emddi.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý www.emddi.com thực hiện việc này.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.emddi.com được EMDDI cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của EMDDI. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.emddi.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.emddi.com.

Ban quản lý www.emddi.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.emddi.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm thông báo đến EMDDI qua email: support@emddi.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày

5. Phương thức thanh toán

Quý khách khi mua sắm tại www.emddi.com có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

  • Thanh toán qua các hình thức thanh toán khác như: Visa, Master Card
  • Hoặc thanh toán bằng chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản sau:
  • CÔNG TY CỔ PHẦN EMDDI
    Địa chỉ: Lô T2-4, đường D1, Khu Công Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh, Phường Tân Phú, Quận 9, HCM
    Số tài khoản: 1402-1485-103-1125
    Tại ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam- CN Quận 4- HCM